Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. november 14.

A +36 30 921 4526 cégnél elkötelezettek vagyunk az ügyfelek elégedettségének biztosítása mellett. Ha nem elégedett termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal, itt vagyunk, hogy segítsünk a visszatérítésekben vagy cserékben. Ez a visszatérítési szabályzat ismerteti a visszatérítési kérelmek feltételeit és eljárásait.

1. Visszatérítésre való jogosultság

A visszatérítésre való jogosultsághoz a vásárlás dátumától számított meghatározott időn belül kell azt kérelmeznie, és meg kell felelnie a következő feltételeknek:

  • A terméknek vagy szolgáltatásnak eredeti állapotában kell lennie.
  • Be kell mutatnia a vásárlás bizonyítékát, például nyugtát vagy rendelési számot.
  • Meg kellett próbálnia megoldani a problémát ügyfélszolgálati csapatunkkal.

2. Visszatérítési folyamat

Visszatérítés igényléséhez:

  1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailben vagy telefonon.
  2. Adja meg a rendelés részleteit és a visszatérítési kérelem okát.
  3. Küldje el a szükséges dokumentációt, például nyugtákat vagy képernyőképeket.

Csapatunk értékeli kérelmét, és 7 munkanapon belül értesíti az eredményről.

3. Részleges visszatérítések

Bizonyos esetekben részleges visszatérítést biztosíthatunk:

  • Ha a termék részben használt vagy sérült.
  • Különleges promóciós ajánlatokkal vagy kedvezménnyel ellátott termékek esetén.

4. Kivételek

Nem biztosítunk visszatérítést a következő esetekben:

  • Letöltött vagy elért digitális termékek.
  • Egyedi vagy méretre készült megrendelések.
  • Végkiárusítás vagy készletkisöprési eseményeken vásárolt termékek.

5. Visszatérítés módja

Jóváhagyás esetén a visszatérítést a következőképpen dolgozzuk fel:

  • A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.
  • A feldolgozás 7-10 munkanapot vehet igénybe.
  • Nem vállalunk felelősséget a bankja vagy hitelkártya-szolgáltatója által okozott késedelmekért.

6. Csere szabályzat

Ha terméket vagy szolgáltatást szeretne cserélni:

  1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a rendelés részleteivel.
  2. Említse meg a csere okát.
  3. Csapatunk végigvezeti Önt a cserefolyamaton.

7. Kapcsolat

A visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos kérdésekkel vagy segítségért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +36 30 921 4526
  • Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 48.
Fontos figyelmeztetés: Ez a visszatérítési szabályzat a vásárlás feltételei és a vonatkozó jogszabályok szerint érvényes. Időnként frissíthetjük ezt a szabályzatot, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át.